Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma NexoBrokers, accesible a través de nexobrokers.es y app.nexobrokers.es (en adelante, la "Plataforma"), propiedad de:

• Razón Social: IMPULSO XL LLC
• EIN: 36-5107853
• Dirección: 5830 E 2nd St, Ste 7000 #16257, Casper, Wyoming, USA
• Email: info@impulsoxl.com

NexoBrokers es una plataforma digital diseñada para profesionales del sector hipotecario en España. El acceso y uso de la Plataforma implica la aceptación íntegra de estos Términos.

El uso de la Plataforma está sujeto a las siguientes condiciones:

1. Edad mínima: El Usuario debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
2. Uso profesional: La Plataforma está destinada exclusivamente a uso profesional en el ámbito de la intermediación hipotecaria.
3. Veracidad de datos: El Usuario garantiza que la información proporcionada es veraz, completa y actualizada.
4. Cumplimiento normativo: El Usuario se compromete a cumplir con la legislación vigente en materia de protección de datos, prevención de blanqueo de capitales y protección del consumidor financiero.
5. Uso autorizado: Queda prohibido el uso de la Plataforma para fines ilegales, fraudulentos o contrarios a estos Términos.

4.1 Proceso de Registro

Para acceder a las funcionalidades de la Plataforma:

• El registro requiere una dirección de email válida y verificable
• Las cuentas pueden crearse mediante email/contraseña o autenticación con proveedores externos
• Las nuevas cuentas requieren aprobación por parte del administrador de la Empresa
• Cada usuario pertenece a una única Empresa dentro de la Plataforma

4.2 Seguridad de la Cuenta

El Usuario es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
• Cerrar sesión al finalizar el uso en dispositivos compartidos
• No compartir su cuenta con terceros ni ceder sus credenciales

NexoBrokers no será responsable de los daños derivados del incumplimiento de estas obligaciones de seguridad.

4.3 Tipos de Usuario

La Plataforma contempla los siguientes roles:

• Administrador: gestión completa de la Empresa, usuarios y configuración
• Broker: gestión de leads, operaciones y clientes asignados
• Colaborador: acceso limitado a operaciones compartidas

El Usuario se compromete a:

1. Obtener consentimientos: Recabar el consentimiento de los Clientes Finales para el tratamiento de sus datos antes de introducirlos en la Plataforma.
2. Informar a los clientes: Comunicar a los Clientes Finales el uso de NexoBrokers como herramienta de gestión.
3. Mantener datos actualizados: Actualizar la información de clientes y operaciones de manera diligente.
4. Respetar la propiedad intelectual: No copiar, modificar, distribuir ni realizar ingeniería inversa de la Plataforma.
5. No interferir: No realizar acciones que puedan dañar, sobrecargar o afectar al funcionamiento de la Plataforma.
6. Cumplir con RGPD: Actuar como Responsable del Tratamiento respecto a los datos de sus Clientes Finales.
7. Reportar incidencias: Comunicar cualquier brecha de seguridad o uso anómalo detectado.

6.1 Propiedad de NexoBrokers

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma, incluyendo pero no limitado a:

• Tecnología y sistemas propietarios
• Diseño e interfaz de la plataforma
• Marcas, logotipos y elementos gráficos
• Documentación y manuales
• Bases de datos y estructura de datos

son propiedad exclusiva de IMPULSO XL LLC o sus licenciantes.

6.2 Contenido del Usuario

El Usuario conserva todos los derechos sobre el Contenido que introduce en la Plataforma. Al utilizar el servicio, el Usuario otorga a NexoBrokers una licencia limitada, no exclusiva y revocable para:

• Almacenar, procesar y mostrar el Contenido necesario para la prestación del servicio
• Realizar respaldos del Contenido para garantizar su seguridad
• Generar informes agregados para mejora del servicio

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

En particular:

• NexoBrokers actúa como Encargado del Tratamiento respecto a los datos de Clientes Finales
• La Empresa del Usuario actúa como Responsable del Tratamiento de dichos datos
• Se formaliza un Acuerdo de Encargo del Tratamiento (DPA) conforme al artículo 28 RGPD
• El Usuario garantiza haber obtenido los consentimientos necesarios de los Clientes Finales

8.1 Disponibilidad

NexoBrokers se esfuerza por mantener la Plataforma disponible 24/7. No obstante:

• Pueden producirse interrupciones por mantenimiento programado (notificado con antelación)
• Pueden producirse interrupciones no planificadas por causas técnicas o de fuerza mayor
• No se garantiza una disponibilidad del 100%

8.2 Soporte

El soporte técnico se presta a través de:

• Email: info@impulsoxl.com
• Centro de ayuda integrado en la Plataforma

El horario de atención y los tiempos de respuesta dependen del plan contratado por la Empresa.

8.3 Actualizaciones

NexoBrokers podrá realizar actualizaciones, mejoras o modificaciones de la Plataforma sin previo aviso, siempre que no afecten sustancialmente a las funcionalidades contratadas.

9.1 Exclusiones

NexoBrokers no será responsable de:

• Daños derivados del uso indebido de la Plataforma por el Usuario
• Pérdida de datos causada por el Usuario o terceros
• Interrupciones del servicio por causas ajenas a NexoBrokers
• Contenido introducido por los Usuarios en la Plataforma
• Decisiones de negocio tomadas en base a la información de la Plataforma
• Incumplimientos del Usuario respecto a sus Clientes Finales
• Daños indirectos, consecuentes o lucro cesante

9.2 Límite Máximo

En cualquier caso, la responsabilidad máxima de NexoBrokers frente al Usuario estará limitada al importe total pagado por la Empresa durante los 12 meses anteriores al evento que origine la reclamación.

9.3 Exclusión de Garantías

La Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". NexoBrokers no garantiza que la Plataforma sea ininterrumpida, libre de errores, segura o que cumpla con todas las expectativas del Usuario.

NexoBrokers se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. En caso de cambios sustanciales:

• Notificaremos a los Usuarios con al menos 30 días de antelación
• La notificación se realizará por email y/o aviso en la Plataforma
• El uso continuado tras la entrada en vigor implica aceptación
• Si el Usuario no acepta los cambios, podrá cancelar su cuenta

Los cambios menores (correcciones, clarificaciones) podrán realizarse sin notificación previa.

11.1 Duración

Estos Términos entran en vigor desde el registro del Usuario y permanecen vigentes mientras la cuenta esté activa.

11.2 Terminación por el Usuario

El Usuario puede:

• Solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento contactando con soporte
• La Empresa puede solicitar la eliminación de todos los datos de su organización

11.3 Terminación por NexoBrokers

NexoBrokers puede suspender o cancelar cuentas por:

• Incumplimiento de estos Términos
• Uso fraudulento o ilegal de la Plataforma
• Falta de pago de las cuotas correspondientes
• Inactividad prolongada (más de 24 meses)
• Requerimiento de autoridad judicial o administrativa

11.4 Efectos de la Terminación

Tras la terminación:

• El acceso a la Plataforma será revocado
• Los datos serán conservados según los plazos legales aplicables
• La Empresa podrá solicitar la exportación de sus datos antes de la baja

Estos Términos se rigen por la legislación española, en particular:

• Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI)
• Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD)
• Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales (LOPDGDD)
• Código Civil español

Aunque IMPULSO XL LLC es una entidad estadounidense, el servicio está dirigido al mercado español y se somete a la normativa europea en materia de protección de consumidores y datos personales.

En caso de controversia derivada de estos Términos, las partes se comprometen a:

1. Negociación directa: Intentar resolver el conflicto de buena fe mediante comunicación directa.
2. Mediación: Si no se alcanza acuerdo en 30 días, las partes podrán someter la disputa a mediación.
3. Jurisdicción: A falta de acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid (España).

Los consumidores podrán acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

14.1 Acuerdo Íntegro

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y NexoBrokers.

14.2 Nulidad Parcial

Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, las demás cláusulas permanecerán en vigor.

14.3 No Renuncia

El hecho de que NexoBrokers no ejercite algún derecho o acción derivado de estos Términos no constituye renuncia al mismo.

14.4 Cesión

El Usuario no podrá ceder su posición contractual sin consentimiento previo de NexoBrokers. NexoBrokers podrá ceder estos Términos a cualquier empresa del grupo o en caso de fusión, adquisición o venta de activos.

Para cualquier cuestión relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en:

• Email: info@impulsoxl.com
• Teléfono: +1 844-906-0506
• Dirección postal: IMPULSO XL LLC, 5830 E 2nd St, Ste 7000 #16257, Casper, Wyoming 82609, USA